Acerca del programa de moderadores comunitarios de 8Bar

¿Qué es un moderador de la comunidad?

Los moderadores de la comunidad son superusuarios de la familia de productos Zendesk que utilizan su experiencia real con Zendesk para ayudar a otros miembros de nuestra comunidad a triunfar. Todos utilizan Zendesk en su vida profesional, como administradores, desarrolladores, socios de Zendesk o consultores.

¿Qué hacen los moderadores de la comunidad?

Ofrecen su tiempo como voluntarios para responder a las preguntas de nuestra comunidad, compartir valiosos consejos y habilidades y ayudar a otros usuarios. Lo hacen participando en las conversaciones de la comunidad a diario y contribuyendo a eventos especiales, como nuestras conversaciones al estilo de preguntas y respuestas.

Los moderadores también vigilan las cosas y ayudan a que la comunidad funcione sin problemas. Nos ayudan a eliminar las publicaciones de spam, a marcar las cosas que requieren la atención de los administradores de la comunidad de Zendesk y nos dan valiosos comentarios que ayudan a dar forma a la experiencia de la comunidad de Zendesk.

¿Quién puede ser moderador de la comunidad?

Lo que buscamos son personas con experiencia en el uso de los productos y herramientas de Zendesk, puntos extra si tiene experiencia en un área determinada del producto. Los moderadores responden a las preguntas por escrito, por lo que tienen buenas habilidades de escritura, se orientan a la resolución de problemas, son empáticos, amables y serviciales.

Si bien la mayoría de las preguntas de nuestros usuarios están en inglés, siempre estamos buscando más ayuda para ayudar a nuestra audiencia mundial.

¿Por qué debo unirme al programa de moderadores de la comunidad?

Los moderadores de la comunidad reciben algunos beneficios únicos y valiosos por formar parte del programa, como:

• Reconocimiento como moderador en la comunidad
• Botín exclusivo para moderadores
• Canal privado de moderador de Slack para conectarse con otros moderadores y el equipo de la comunidad de Zendesk
• Cuenta de pruebas patrocinada de Zendesk para trabajar como moderador

¡Y más!

¡Siempre estamos buscando nuevos moderadores para unirse al equipo! Si está interesado en convertirse en moderador de la comunidad o conoce a alguien de la comunidad que sería un gran moderador, puede postularse aquí: Solicitud de moderador de la comunidad

¡Conozca a los moderadores de nuestra comunidad!

Samuel Mosher Moderador desde: 28 de marzo de 2022 Cargo: Administrador de Zendesk Áreas de especialización: Soporte y guía, principalmente, con un enfoque en las normas empresariales y los formularios de billetes (soporte) y KCS (guía).	Carsten Falborg Moderador desde: 7 de octubre de 2016 Cargo: Socio de Zendesk Áreas de especialización: Aplicaciones/Integraciones y API	Daniel Cooper Moderador desde: 8 de mayo de 2017 Cargo: Analista de sistemas de soporte Áreas de especialización: información, configuración y flujo de trabajo y captura de conocimientos
Graeme Carmichael Moderador desde: 11 de marzo de 2014 Cargo: Contador financiero Áreas de especialización: información, configuración y flujos de trabajo	Heather R Moderador desde: 12 de septiembre de 2017 Cargo: administrador de Zendesk/Jira Áreas de especialización: reglas empresariales, configuración y flujos de trabajo, chat y conversación	Dean Kongslie Moderador desde: 28 de marzo de 2022 Cargo: Administrador de Zendesk Áreas de especialización: macros, activadores, automatizaciones, configuración de administración, incorporación de plataformas, mejores prácticas generales
Kay Heunen Moderador desde: 17 de septiembre de 2019 Cargo: CTO Áreas de especialización: información, reglas empresariales, personalización de guías, aplicaciones/integraciones, API, multimarca, configuración y flujos de trabajo, chat, conversación, captura de conocimiento, widget web, bot de respuestas, Explore y Sunshine	Jacob J. Christensen Moderador desde: 24 de enero de 2017 Cargo: Consultor de proyectos Áreas de especialización: información, reglas empresariales, personalizaciones de guías, multimarca, configuración y flujo de trabajo, widget web y chat	Louis Borocki Moderador desde: 28 de marzo de 2022 Cargo: coordinador de gestión del cambio Áreas de especialización: normas comerciales, formularios y campos de billetes
Pedro Rodrigues Moderador desde: 12 de agosto de 2019 Cargo: Experto en Zendesk Áreas de especialización: reglas empresariales, configuración y flujo de trabajo, captura de conocimientos y multimarca	Sebastiaan Wijchers Moderador desde: 19 de marzo de 2019 Cargo: director de tecnología Áreas de especialización: Charla y desarrollo	Trapta Singh Moderador desde: 28 de septiembre de 2017 Cargo: Desarrollador web Áreas de especialización: Personalización y configuración de guías y flujo de trabajo
Santiago Gandolfo Moderador desde: 28 de marzo de 2022 Cargo: ingeniero de operaciones/desarrollador de Python Áreas de especialización: Webhooks and Trigger	Chandra Robrock Moderador desde: 25 de agosto de 2020 Cargo: Director especialista en soporte Áreas de especialización: reglas empresariales, configuración y flujos de trabajo y Explore.	Shmuel Holzman Moderador desde: 9 de enero de 2023 Cargo: Director de operaciones de CX Áreas de especialización: espacio de trabajo de agentes, reglas empresariales, multimarca y configuración y flujos de trabajo.
Vladan Jovic Moderador desde: 24 de abril de 2017 Título profesional: Freelancer, 100% adicto a Zendesk Áreas de especialización: personalización de guías	Ahmed Zaid Moderador desde: 9 de enero de 2023 Cargo: Consultor de Zendesk Áreas de especialización: reglas empresariales, aplicaciones e integraciones, API, configuración y flujos de trabajo y Sunshine.	Dan Ross Moderador desde: 3 de octubre de 2018 Cargo: Administrador de Zendesk Áreas de especialización: Perspectivas y personalizaciones de guías
Ifra Saqlain Moderador desde: 7 de noviembre de 2019 Cargo: Desarrollador de software Áreas de especialización: personalización de guías y API	Brandon Tidd Moderador desde: 12 de diciembre de 2019 Cargo: gerente Áreas de especialización: Configuración y flujos de trabajo, Insights, Explore, reglas empresariales, multimarca y Talk	Andreas Schuster Moderador desde: 7 de enero de 2020 Cargo: Director de Éxito de Clientes Áreas de especialización: información, reglas empresariales, aplicaciones e integraciones, API y configuración y flujos de trabajo
Chris Stock Moderador desde: 7 de enero de 2020 Cargo: Técnico superior de soporte de solicitudes Áreas de especialización: Perspectivas, reglas empresariales, personalización de guías, aplicaciones e integraciones, multimarca, configuración y flujos de trabajo y Explore	Pulkit Pandey Moderador desde: 18 de febrero de 2020 Cargo: Desarrollador de software Áreas de especialización: personalización de guías, aplicaciones e integraciones, multimarca y configuración y flujos de trabajo	Marie-Cathrine Sorensen Moderador desde: 18 de febrero de 2020 Cargo: Especialista en inteligencia empresarial y desarrollador junior Áreas de especialización: personalización de guías, aplicaciones e integraciones, API y Explore